언론보도

노동OK 2009.08.12 16:51
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포털업계, '초딩 지식인'에 더이상 낚이지 마세요

Q: 모기에 물리면 왜 간지럽나요? A: 이빨 없는 모기가 물었으니까 아프지 않고 간지럽죠 ㅋㅋ ▼

포털업계, 의학·법률·금융 등 전문가 통한 지식정보 검색 서비스 강화

"운동을 하지 않았는데도, 자꾸 심장이 내려 앉는 것 같은 증상이 반복됩니다. 어떻게 해야 하나요?"

"현재 상태에선 간헐적으로 발생할 수 있는 부정맥이 의심됩니다. 부정맥에 대한 정밀검사는 심장내과에서 가능합니다. 또, 판막에 이상이 있는지의 여부는 심장 초음파 검사로도 확인할 수 있습니다."

최근 인터넷 포털 사이트내 온라인 무료 건강 상담코너에 평소 불편했던 자신의 건강 상태를 문의, 내과 전문의로부터 직접 이 같은 진단을 받아 든 서순림(52ㆍ서울 풍납동)씨는 "의사 선생님한테 직접 어느 병원에 가서 어떤 진료를 받아야 하는지, 상세하게 이야기를 들을 수 있어서 안심도 되고 매우 좋았다"고 전했다.

인터넷 검색 포털 업체들의 '지식 문답 서비스'가 변하고 있다.

'지식 문답 서비스'는 한 때, 답변을 가장한 광고나 초등 학생들의 맹목적인 악성 댓글 등이 난무하며 애물단지로 전락했던 게 사실.

하지만, 최근 네티즌들의 자발적인 인터넷 환경 정화 노력이 확산되면서 각 포털 업체들이 의학과 법률, 금융, 비즈니스 등 각 분야에서의 전문가들을 초빙, 신뢰성 높은 콘텐츠를 제공하면서 이 서비스가 실생활에 유용한 '질의ㆍ응답'(Q&A) 코너로 거듭나고 있다.

올 들어 전문가 답변 서비스를 앞장서 도입한 대표적인 업체는 네이버. 올해 1월부터 '대한의사협회'와 '대한치과의사협회', '대한한의사협회' 등과 제휴를 맺고 본격적인 '의학전문 지식iN 전문가 답변' 시스템을 갖춰 운영 중이다. 최근 서울지방변호사회(5월말)와 노동부 및 한국공인노무사회(7월초)와 잇따라 협력 관계를 형성하고 전문 서비스를 제공하고 있는 네이버는 현재 전문 지식iN 섹션에서 10만여건(8월11일 기준) 이상의 누적 답변 처리량을 기록할 만큼 좋은 반응을 얻고 있다.

네이버는 국립중앙과학관(5월말)과 천문연구원(7월 중순), 국립수산과학원(7월말) 등 다양한 기관과도 제휴를 맺고 전문 검색 서비스를 강화하고 있다.

전문 자료들을 쉽고 빠르게 찾아주는 '특화 검색 서비스'를 강화하는 포털 업체도 주목 받고 있다. 야후 코리아의 '비즈니스 검색'(2008년4월말)은 정부나 기업, 연구소, 학회 등 전문 기관들의 홈페이지에 등재된 산업 동향 및 금융, 재테크와 관련된 세분화된 정보들을 빠른 경로로 찾아준다.

날짜와 파일별로 나눠 검색 정보를 제공, 통계나 분석자료가 필요한 연구원, 마케팅 근무자에겐 유용하다. 야후 코리아는 또 올해 4월말 의료전문사이트인 '하이닥'과 제휴, 건강 섹션을 마련하고 금연을 포함한 다이어트 등의 건강 상식 등도 제공한다.

네이트는 지난 달 말부터 '노동법률 상담 서비스'를 개시, 전문 검색 경쟁 대열에 합류했다. 한국노총 부천 상담소가 운영하는 노동전문포털 '노동OK'와 함께 제공되는 이번 서비스로 누리꾼들은 비정규직과 부당해고, 구조조정, 임금체불 등 노동 법률 전반에 대해 전문가로부터 무료로 법률 상담을 받을 수 있게 됐다. 아울러 5월 말부터는 한국가정법률상담소와 공동으로 이혼과, 부부갈등, 재산법 등 가정생활 전반에 걸친 무료 상담 서비스도 제공하고 있다.

갈수록 다양해지는 네티즌들의 요구를 충족시키기 위해 포털업계는 이런 전문 검색 서비스를 더욱 세분화할 전망이다.

야후 코리아 서비스팀 김봉균 이사는 "양질의 정보를 쉽고 빠르면서도 정확하게 전달하는 것이 포털 업계의 향후 주요 전략 포인트"라며 "이런 관점에서 보면, 포털 업체들의 지식 정보 검색 서비스는 전문화되고 특화된 형태로 제공될 것"이라고 말했다.

허재경 기자

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