부서이동 요청 거부당했는데 어떻게 해결할 방법이 없을까요?

그런데 갱년기와 여러가지 일들로 건강이 안좋아지셔서 몇 년전부터 본인의 부서에서 업무의 강도가 자신의 체력을 감당할 수 없다고 느끼셔서 인사팀에 다른 부서로 옮기고 싶다고 건의를 몇번했다고 들었습니다

건강또한 그렇지만 팔을 많이 사용하다보니 팔저림 증상이 심하셔서 계속 한의원에 치료를 받으러 가십니다.

이뿐만아니라 갱년기로 인한열과 업무가 감당이 안되다보니 고객응대를 할 때 본인이 의도한 것이 아닌데도 틱틱대는 말투로 응대하게되서 컴플레인 또한 꽤 걸리셨다고 하셨습니다.

본인이 고객과 응대하는 부분에서 실수도 많아질 수밖에 없고 업무또한 체력이 그 부서에서 감당이 되지 않을 것 같으니 몇 년전부터 인사팀장에게 부서이동을 건의하셨다고 합니다.

하지만 다른부서로 옮기려면 누군가와 바꿔치기해야 하고 그 업무를 본인도 힘들어하는데 누가바꿔주려하겠느냐 라는 식의 거절답변만 들었다고 합니다.

그래서 언제는 다른 해에 옮기고 싶어하는 부서에 정년퇴직하시는 분이계셨고 그 얘기를 듣고 그 분과 바꾸면 되지 않을까?생각을하며 부서이동을 얘기했지만 거절당하셨구요.

그렇다고 회사사정을 이유로 대기에는 어머니가 옮기시려는 그 부서에는 아르바이트 하는 사람도 몇명있고 직원도 본인부서보다는 많다고합니다.

물론 코로나 문제도 있고 당장 부서를 옮기는 건 힘들다고 생각했습니다. 

최대한 그 아르바이트생들이 끝나는 기간이 여름쯤이고 그 사람들이 빠질 때 옮기고 싶다고 부서이동 얘기를 다른 총괄하시는 분께 했더니  그 부서에 아르바이트를 뺄거고 이동은 안된다라고 거절당하셨습니다.

그렇게 답변을 듣다보니 몇년동안 어머니의 고민을 듣는 저도 이제는 뭘 어떻게 해결해야할지도 막막하고 일단은 총괄하는 분께 얘기했지만 부서이동을 안된다라고 못박히니 어머니께서는 의욕도 부서이동을 위해 억지로 버텨왔던 시간들이 허무하고 체력도 이전보다 저하되신 거 같아보여 마음이 아픕니다.

그래서 제가 생각하기에는 일단은 노조를 가입해서 혹시나 모를 불이익에대해 대비해야되지 않나싶기도하고 또 부서이동을 최근 연달아 얘기한게 아니라 약 3년정도동안 적어도 3번이상 본인의 업무가 감당이 안되서 부서이동 요청을 했지만 거부당하고 그랬는데 노동법에 이에 관련된 법조항이 없는지..

너무 답답한데 저나 어머니는 전문가가 아니니 어떻게 해야 더 나은 상황으로 갈 수있는지 모르겠습니다. 

그냥 이 상황을 어떻게 해야 최선인지 아예 부서이동을 할 수없는건지..해결할 수 있다면 어떠한 방법이 있는지 앞으로 어떻게 해야할지 자문을 구하고싶어서 상담해봅니다.